Mediation als Verfahren zur Konfliktschlichtung läuft in den folgenden vier Phasen ab: 

  • Die erste Phase: Rahmenbedingungen, unter denen gearbeitet wird, klären 
  • Die zweite Phase: Die Parteien erhalten Gelegenheit, Ihre Sicht des Konfliktes darstellen
  • Die dritte Phase: Interessen und Bedürfnisse der einzelnen Parteien werden gemeinsam herausgearbeitet
  • Die vierte Phase: Lösungen finden und dokumentieren